Глоссарий
Ответ со ссылкой на источник
Ещё называют: Ответ с цитатой · Цитирование источников · Grounded answer
Ответ со ссылкой на источник — это ответ ИИ, к которому приложен документ или фрагмент, откуда взята информация, чтобы человек мог её проверить.
Языковые модели умеют уверенно ошибаться. Ссылка на источник показывает, на чём основан ответ, и помогает быстро найти неточность.
Если в источниках ответа нет, честная система так и говорит, а не придумывает правдоподобный текст.
Как это устроено в Risti
В Библиотеке есть раздел Проверить: задайте вопрос, который задал бы клиент, и в Ответить как выберите команду. Под ответом стоит Источник:. Если ответа нет, Risti пишет Нет в ваших источниках и не гадает. Вопросы не по теме отклоняются. Проверка работает, когда для организации включена помощь во время звонков.
У каждого источника видно, как часто его используют и какие строки процитированы.